Vilkår for Managed Web Hosting
Disse vilkår supplerer Silurian General Service Terms for hver managed web-hosting-tjeneste, der bestilles via Silurian.
1. Service- og infrastrukturoverleverandør
Silurian sælger, fakturerer, yder support og administrerer den tjeneste, der vises i ordren. Den underliggende hostinginfrastruktur leveres af OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain og kan anvende andre selskaber i OVHcloud-gruppen til det valgte tjenestested. Kunden accepterer de gældende OVHcloud kontraktvilkår, som er indarbejdet for infrastrukturen, herunder de gældende vilkår for webhosting, acceptabel brug og databehandling.
2. Bestilling, aktivering og domæne
Ordren registrerer Silurian-planens reference, primære domæne, valgte tilvalg, pris for første periode, fornyelsespris og faktureringsinterval. Betaling i sig selv udgør ikke dokumentation for, at udbyderen har aktiveret tjenesten. Silurian gennemgår og indsender udbyderordren separat og aktiverer først Kundens produkt, når den leverede hostingreference er afstemt. Kunden erklærer, at vedkommende kontrollerer eller er autoriseret til at konfigurere hvert tilknyttet domæne, og forbliver ansvarlig for registrator-, DNS- og tredjepartsgebyrer for domæner, som ikke udtrykkeligt er inkluderet i ordren.
3. Første periode, fornyelse og muligheder
En indledende årlig kampagneperiode kan afvige væsentligt fra den tilbagevendende årlige fornyelse. Ved checkout vises begge beløb, før du accepterer, og det tilbagevendende abonnement registrerer fornyelsesbeløbet i stedet for at gentage den kampagneprægede pris for den første periode. Købsbaserede muligheder opkræves én gang; tilbagevendende muligheder fornyes kun, når ordren angiver dem som tilbagevendende. Fremtidige ændringer fra udbyderen eller af omfanget påvirker kun en senere fornyelse efter det varsel eller den accept, der kræves i henhold til aftalen og gældende lov.
4. Adgang, applikationer og licenser
Kunden er ansvarlig for sine websites, kildekode, databaser, brugere, adgangskoder, applikationsopdateringer, udvidelser, temaer, licenser og publiceringsinstruktioner, medmindre en separat managed-development- eller vedligeholdelsestjeneste angiver andet. Installation af applikationer med ét klik gør implementering lettere, men overfører ikke ejerskab, licensering, patching eller indholdsansvar til Silurian.
5. Delte ressourcer og fair use
Webhosting bruger delte eller logisk tildelte platformressourcer. Lagerplads, databaser, processer, trafikacceleration, e-mail, CPU, hukommelse og grænser for samtidige forbindelser følger den valgte plan. Kunden må ikke bevidst omgå grænser, forringe andre kunders drift, køre forbudte workloads eller bruge tjenesten som masseopbevaring, angrebsplatform eller en urelateret compute-tjeneste. Silurian kan bede Kunden om at optimere eller flytte en workload, der vedvarende overstiger den bestilte profil.
6. Misbrug, sikkerhed og compliance
Kunden skal forhindre og straks afhjælpe malware, phishing, spam, ulovligt indhold, krænkelse, kompromitterede loginoplysninger, sårbar software og andet misbrug, der involverer tjenesten. Kunden skal opretholde tilgængelige tekniske og misbrugsrelaterede kontaktpersoner og samarbejde ved rimelige anmodninger om bevismateriale. Silurian eller infrastrukturleverandøren kan filtrere, isolere, suspendere eller opsige ressourcer, når det med rimelighed er nødvendigt for at begrænse risiko, overholde lovgivning eller leverandørens politik, håndtere manglende betaling eller beskytte platformen.
7. Sikkerhedskopier og gendannelse
Hosting-snapshots, databaseudtræk, versionsstyring og udbyderens gendannelsesfunktioner er driftsmæssige hjælpemidler og ikke en erstatning for uafhængige, testede sikkerhedskopier. Kunden skal opbevare separate kopier af data, som kunden ikke har råd til at miste, medmindre ordren udtrykkeligt omfatter en administreret backupservice med en angivet opbevarings- og gendannelsesforpligtelse. Gendannelsesoperationer kan overskrive aktuelt indhold og skal anmodes om eller bekræftes via den beskyttede administrationsworkflows.
8. Tilgængelighed og ændringer
Kun det serviceniveau, der udtrykkeligt er angivet i ordren, gælder. Vedligeholdelse, angreb, Kundens kode, tredjepartsapplikationer, DNS, internetforbindelser og begivenheder uden for rimelig kontrol kan påvirke tilgængeligheden. Platformversioner, runtimes og udfasede funktioner kan ændres af sikkerheds- eller livscyklushensyn; Silurian giver det varsel, der med rimelighed er muligt, om ændringer, som kræver handling fra Kunden.
9. Data og privatliv
Den valgte serviceplacering afgør det primære hostingområde, som vises i ordren. Silurian og infrastruktureleverandøren behandler kontodata, tekniske logs, supportdata og hostet indhold kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere, sikre, understøtte, fakturere og drive tjenesten, og som beskrevet i de gældende vilkår for privatliv og databehandling. Kunden er selv ansvarlig for sine egne privatlivsmeddelelser, det lovlige behandlingsgrundlag, opbevaringsperioder og slutbrugernes rettigheder.
10. Suspension, eksport og ophør
Manglende betaling, misbrug, sikkerhedsrisiko, retlig forpligtelse eller væsentlig misligholdelse kan føre til begrænsning eller suspension. Før ophør skal Kunden eksportere websites, databaser, mail og konfiguration, som Kunden ønsker at beholde. Adgang og data kan blive fjernet efter den meddelte opbevaringsperiode, med forbehold for retlige opbevaringsforpligtelser. Silurian forbliver Kundens kontraktlige og første supportkontakt for den bestilte service.
11. Fortrydelsesret og refusioner
En forbruger kan fortryde en berettiget fjernsalgsaftale om hosting inden for 14 kalenderdage efter indgåelsen uden at angive en grund. Send en tydelig fortrydelseserklæring via Workspace support eller den offentliggjorte Silurian-kontaktkanal, før fristen udløber. Den lovbestemte standardformular kan bruges, men er ikke obligatorisk. Silurian tilbagebetaler det fulde beløb, der er betalt for hostingtjenesten, uden fradrag for allerede leveret hosting, inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen, via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet udtrykkeligt aftales uden omkostninger for forbrugeren. Adgangen til den fortrudte hostingtjeneste ophører; eksporter eventuelle data, du ønsker at bevare.
Efter den gældende fortrydelsesfrist giver en frivillig annullering eller beslutning om ikke at bruge hostingtjenesten ikke Kunden ret til refusion af den forpligtede eller forudbetalte periode. Annullering ophæver ikke påløbne gebyrer. Denne regel berører ikke en længere lovbestemt fortrydelsesfrist eller alle ufravigelige retsmidler ved manglende opfyldelse, manglende overensstemmelse, misligholdelse eller andre omstændigheder, der kræver refusion. Køb foretaget til erhvervs- eller professionelle formål giver ikke den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere.
Det lovmæssige grundlag er artikel 3, 97, 102, 104-108 i Spansk kongeligt lovdekret 1/2007 og artikel 6, 9-14 i Direktiv 2011/83/EU, som ændret og gennemført nationalt. Spansk ret finder anvendelse uden at fratage forbrugere de ufravigelige beskyttelser, der gælder i deres bopælsland, herunder dem, der er bevaret ved artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 (Rom I). Ethvert domæne eller andet produkt med separat pris i samme ordre har sine egne vilkår og er ikke omfattet af hostingrefusionen.
