Vilkår for Bare Metal-infrastruktur
Disse vilkår supplerer Silurian Generelle Servicevilkår for hver dedikeret Bare Metal-server, der bestilles gennem Silurian.
1. Tjeneste- og infrastrukturleverandør
Silurian sælger, fakturerer, yder support til og administrerer den tjeneste, der er vist i ordren. Den fysiske infrastruktur leveres af OVH HISPANO, S.L., calle Alcalá 21, 5ª, 28014 Madrid, Spain og kan bruge andre selskaber i OVHcloud-koncernen til det valgte datacenter. Kunden accepterer de gældende OVHcloud-kontraktvilkår, der er indarbejdet for infrastrukturen, herunder de gældende vilkår for dedikeret server, acceptabel brug, IP og databehandling.
2. Tilbud, lager og gennemgået provisionering
Ordren registrerer Silurian-serverreference, placering, valgmuligheder, nettopris, opsætningsgebyr og faktureringsinterval. Lager og leverandørpriser kan ændre sig, indtil en leverandørordre er bekræftet. Betaling køber ikke automatisk hardware: Silurian gennemgår det uforanderlige ordrebgrundlag, forbereder leverandørkurven og indsender den separat. Hvis den præcise konfiguration ikke kan leveres, vil Silurian ikke fremstille den som aktiv og vil tilbyde en tilsvarende konfiguration, et nyt tilbud eller den relevante annullering og refundering.
3. Adgang og administration
Overdragelsen angiver, om tjenesten er uadministreret, administreret eller underlagt en separat vedligeholdelsesaftale. Medmindre ordren angiver andet, er Kunden ansvarlig for operativsystemer, applikationer, legitimationsoplysninger, patching, firewall-regler, brugeradgang, licenser og konfiguration af arbejdsbelastninger, efter at administrativ adgang er leveret. Silurian forbliver den første kommercielle kontakt og supportkontakt for infrastrukturordren.
4. IP-adresser, netværk og placering
IP-adresser og netværksressourcer er licenseret til brug sammen med tjenesten og er ikke Kundens ejendom. De kan blive udskiftet, trukket tilbage, filtreret, routet eller overført, når det er teknisk eller juridisk nødvendigt. Geolokaliseringsdatabaser og netværksruter kan være unøjagtige og er ikke en kontraktuel garanti for trafikens oprindelse eller destination. Yderligere IP-, båndbredde-, private netværks- og licensmuligheder følger de grænser og gebyrer, der er vist i ordren.
5. Misbrug, sikkerhed og overholdelse
Kunden skal forebygge og straks afhjælpe spam, malware, scanning, angreb, krænkelse, ulovligt indhold, kompromittering af loginoplysninger og andet misbrug, der udspringer fra eller rettes mod tjenesten. Kunden skal opretholde kontaktoplysninger til sikkerhed og misbrug, som er hurtigt svarende, og samarbejde ved rimelige anmodninger om beviser. Silurian eller infrastruktursleverandøren kan filtrere, isolere, suspendere eller afslutte ressourcer, når det er nødvendigt for at begrænse risiko, overholde lovgivning eller udbyderens politik, håndtere manglende betaling eller beskytte netværket.
6. Backup og data
En dedikeret server er ikke i sig selv en backup. Kunden skal opretholde uafhængige, testede kopier af data, som virksomheden ikke har råd til at miste, medmindre ordren udtrykkeligt omfatter en administreret backup-tjeneste med angivet opbevaring. RAID, snapshots, udbyderens backup-plads og erstatningshardware erstatter ikke en uafhængig gendannelsesplan. Det valgte datacenter bestemmer den primære infrastrukturplacering; support, sikkerhed og udbyderens drift kan behandle begrænsede servicedata som beskrevet i vilkårene om privatliv og databehandling.
7. Tilgængelighed, vedligeholdelse og udskiftning af hardware
Internetforbindelser, software og hardware kan fejle. Kun det serviceniveau, der udtrykkeligt er angivet i ordren, gælder. Varslet eller akut vedligeholdelse, angreb, Kundens konfiguration, upstream-netværk og udelukkede hændelser giver muligvis ikke ret til servicekreditter. Hardwarehændelser håndteres gennem diagnosticering og reparation eller udskiftning; der gives ingen garanti for uafbrudt eller fejlfri service.
8. Fornyelse, prisændringer og ophør
Faktureringscyklussen, fornyelsesindstillingen og den aktuelle pris vises i ordren og kontoen. Udbyderens prisændringer, ændringer af valgmuligheder eller erstatningskonfigurationer gælder kun for en fremtidig fornyelse efter det varsel eller den accept, som kræves i henhold til aftalen og gældende lov. Ved suspension eller ophør kan adgang og data hurtigt blive utilgængelige; Kunden skal eksportere data før ikrafttrædelsesdatoen. Ubetalte beløb, håndtering af misbrug og lovbestemte bevaringsforpligtelser forbliver gældende, hvor det er relevant.
9. Separat prissat installation
Når ordren særskilt angiver et installationsgebyr, er installation en særskilt engangstjeneste, der består i den faktiske klargøring af den valgte server til Kunden: allokering og konfiguration af den bestilte hardware og netværksressourcer, installation eller klargøring af det bestilte operativsystem, hvor dette er inkluderet, idriftsættelsestjek samt levering af den aftalte administrative adgang. Kun arbejde, der er inkluderet i ordren, opkræves. Dette gebyr betales særskilt fra den løbende serverservice, oplyses før ordren afgives og er ikke et annulleringsgebyr eller et gebyr alene for at reservere lager, modtage betaling eller registrere en ordre. Der tilbageholdes intet installationsgebyr, når ordren frafalder det eller inkluderer det uden ekstra pris.
Før påbegyndelse af betalingspligtig installation i forbrugerens fortrydelsesfrist indhenter Silurian en særskilt udtrykkelig anmodning om dette arbejde og en bekræftelse af konsekvenserne ved fuldførelse. Det er ikke tilstrækkeligt alene at acceptere disse vilkår. Installation er først fuldt udført, når den aftalte klargøring faktisk er gennemført, og serveradgangen er gjort tilgængelig for Kunden; Silurian opbevarer dokumentation for arbejdet og leveringen. Når de lovpligtige betingelser er opfyldt, kan den særskilt aftalte installationspris tilbageholdes efter fortrydelse efter fuldstændig installation. Hvis arbejdet er ufuldstændigt, kan der kun opkræves et forholdsmæssigt beløb, som lovligt skyldes for arbejde, der faktisk er anmodet om og udført. Uden den krævede forudgående anmodning eller information opkræves intet installationsbeløb ved forbrugerens fortrydelse. Manglende udførelse, mangelfuld installation og andre ufravigelige tilbagebetalingsrettigheder forbliver beskyttet.
10. Fortrydelse og refusion for forbrugere
En forbruger kan fortryde en berettiget fjernsalgsaftale om dedikeret server inden for 14 kalenderdage efter aftalens indgåelse uden at angive en grund ved at sende en tydelig erklæring via Workspace-support eller den offentliggjorte Silurian-kontaktkanal, inden fristen udløber. Den lovbestemte standardfortrydelsesformular er valgfri. Silurian tilbagebetaler det fulde løbende beløb for servertjenesten, der er betalt, uden fradrag for den forløbne serveranvendelse; et eventuelt særskilt aftalt installationsbeløb behandles kun efter afsnit 9. Tilbagebetaling sker inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af meddelelsen via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt uden omkostninger for forbrugeren. Fortrydelse ophører adgangen til serveren; eksportér de data, du har brug for at bevare.
Efter den gældende fortrydelsesfrist giver afbestilling eller beslutning om ikke at bruge serveren ikke Kunden ret til en frivillig refusion af den aftalte eller forudbetalte periode og annullerer ikke allerede opståede gebyrer. Enhver længere lovbestemt fortrydelsesfrist, manglende opfyldelse, mangler, kontraktbrud og andre ufravigelige retsmidler forbliver upåvirkede. Køb foretaget til erhvervsmæssige eller professionelle formål giver ikke den lovbestemte fortrydelsesret for forbrugere.
Rammen udgøres af artikel 3, 97, 98.8, 102, 103(a), 104-108, herunder 108.4 og 108.5, i Spanish Royal Legislative Decree 1/2007, artikel 6, 8(8), 9-14 og 16(a) i Directive 2011/83/EU, as amended and implemented nationally, samt fortolkningen af særskilt prissatte, fuldt udførte forudgående tjenester i Court of Justice judgment C-641/19, PE Digital. Spansk ret fratager ikke en forbruger de ufravigelige beskyttelser, der gælder i deres bopælsland, herunder dem, der bevares af Artikel 6 i forordning (EF) nr. 593/2008 (Rom I). Andre særskilt prissatte produkter har deres egne vilkår.
